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服务好不好 患者说了算

更新时间:2012-10-20 14:09 文章来源:上海九龙男子医院 http://www.com5200.com/ 文章作者:上海男科医院

  为推进“三好一满意”活动深入开展,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务,构建和谐的医患关系,医院启动了“患者满意的医生、患者满意的护士”评选活动,把患者是否满意作为重要的标准,服务好不好,患者说了算。通过给患者发放问卷调查表、统计全院各临床科室收到病人感谢信和锦旗等,结合医德医风考核情况,按得分多少评出一、二季度患者满意的医生、患者满意的护士23名。


  今后,医院将分季度和年度评选“患者满意的医生、患者满意的护士”,由病人填写《患者满意的医生、护士评议卡》,以患者满意作为根本价值取向,把服务水平、服务成效交给患者评判。并对评选出来的医生、护士给予通报表彰和奖励,同时与医德医风考核挂钩。通过让患者来评价医生、护士,促进医护人员的服务意识和水平的提升,不断深化“以病人为中心”的服务理念。从小事、具体事入手,改进工作作风,推进医院的医德医风建设,促进医院健康发展。

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